Trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu kim loại, chính sách bảo hành đóng vai trò quan trọng nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại website kimloai.edu.vn, CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN xây dựng và công bố Chính sách bảo hành chi tiết, minh bạch và chuyên nghiệp.

Giới thiệu về chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành là gì?

Chính sách bảo hành là cam kết của công ty đối với chất lượng sản phẩm cung cấp. Đây là cơ sở để khách hàng được sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Ý nghĩa của chính sách bảo hành

  • Tạo sự yên tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm.
  • Khẳng định uy tín của thương hiệu kimloai.edu.vn trên thị trường.
  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Giảm thiểu rủi ro và chi phí phát sinh cho khách hàng khi gặp sự cố.

Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành tại CÔNG TY TNHH MTV Vật Liệu Titan áp dụng cho các sản phẩm:

  • Thép không gỉ (Inox) các loại.
  • Kim loại màu: nhôm, đồng, kẽm, niken…
  • Vật liệu hợp kim và các sản phẩm cơ khí liên quan.

👉 Lưu ý: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại kimloai.edu.vn hoặc tại hệ thống phân phối chính thức của công ty.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

  1. Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của công ty.
  2. Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ từ CÔNG TY TNHH MTV Vật Liệu Titan.
  3. Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, vật liệu, kết cấu sản phẩm).

Sản phẩm không được bảo hành nếu:

  • Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng quy cách.
  • Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, hóa chất.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi cấu trúc, hàn cắt, hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc hệ thống bảo hành của công ty.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.

Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 06 – 12 tháng tùy theo từng loại sản phẩm.
  • Một số sản phẩm cao cấp có thể được áp dụng chính sách bảo hành dài hạn theo thỏa thuận.
  • Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

  • Khách hàng liên hệ qua hotline 0909656316 hoặc email titaninox.vn@gmail.com để thông báo sự cố.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin: mã đơn hàng, ngày mua, tình trạng sản phẩm, hình ảnh (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá sản phẩm

  • Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra nguyên nhân hư hỏng.
  • Thời gian kiểm tra dự kiến: 1 – 3 ngày làm việc.

Bước 3: Thực hiện bảo hành

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành: công ty sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm mới.
  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành: công ty sẽ thông báo rõ nguyên nhân và hỗ trợ phương án sửa chữa có tính phí (nếu khách hàng đồng ý).

Bước 4: Hoàn trả sản phẩm cho khách hàng

  • Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được bàn giao lại tận nơi hoặc khách hàng đến nhận trực tiếp tại kho công ty.

Thời gian xử lý bảo hành

  • Thời gian bảo hành thông thường: 5 – 10 ngày làm việc.
  • Trường hợp sản phẩm phức tạp hoặc cần nhập linh kiện thay thế: thời gian có thể kéo dài, công ty sẽ thông báo cụ thể.

Cam kết của công ty trong chính sách bảo hành

  • Minh bạch và rõ ràng trong mọi quy trình bảo hành.
  • Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng theo đúng cam kết.
  • Hỗ trợ nhanh chóng để khách hàng không bị gián đoạn trong công việc.
  • Dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quyền lợi

  • Được bảo hành miễn phí trong thời hạn và điều kiện quy định.
  • Được hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí hợp lý nếu sản phẩm ngoài thời hạn bảo hành.

Trách nhiệm

  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và theo hướng dẫn kỹ thuật.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin khi yêu cầu bảo hành.
  • Giữ hóa đơn, chứng từ mua hàng để làm căn cứ bảo hành.

Liên hệ bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN
  • Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM
  • Hotline: 0909656316
  • Email: titaninox.vn@gmail.com
  • Website: kimloai.edu.vn

Kết luận

Chính sách bảo hành tại kimloai.edu.vn được xây dựng dựa trên nguyên tắc uy tín – minh bạch – chuyên nghiệp. Với quy trình bảo hành rõ ràng, thời hạn cụ thể và cam kết trách nhiệm cao, CÔNG TY TNHH MTV Vật Liệu Titan mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm kim loại chất lượng cao, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm với dịch vụ bảo hành tận tâm.