Trong thương mại điện tử, dịch vụ vận chuyển và giao hàng đóng vai trò quan trọng để mang sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất, CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN – đơn vị quản lý website kimloai.edu.vn – xây dựng Chính sách vận chuyển – giao hàng chi tiết, minh bạch và chuyên nghiệp.

Giới thiệu về chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển là gì?

Chính sách vận chuyển – giao hàng là bộ quy định mô tả cách thức, phạm vi, thời gian và chi phí vận chuyển hàng hóa từ công ty đến khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng để khách hàng yên tâm khi đặt mua sản phẩm trực tuyến.

Mục tiêu của chính sách vận chuyển

  • Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
  • Cung cấp thông tin minh bạch về chi phí vận chuyển.
  • Xử lý linh hoạt các trường hợp đặc biệt như giao hàng gấp, giao hàng ngoại tỉnh.
  • Xây dựng niềm tin và uy tín của thương hiệu kimloai.edu.vn trên thị trường.

Phạm vi áp dụng vận chuyển

CÔNG TY TNHH MTV Vật Liệu Titan nhận vận chuyển – giao hàng trên phạm vi toàn quốc:

  • Nội thành TP.HCM: Hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
  • Giao hàng quốc tế: Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu, công ty sẽ xem xét và hỗ trợ qua các đơn vị logistics quốc tế uy tín.

Hình thức giao hàng

1. Giao hàng trực tiếp bởi công ty

  • Áp dụng tại khu vực TP.HCM.
  • Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi theo đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ ba

  • Với các đơn hàng ngoại tỉnh, công ty sẽ hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), hoặc chành xe.
  • Đơn hàng sẽ được đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

3. Nhận hàng trực tiếp tại kho công ty

  • Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở công ty để nhận hàng.
  • Cần liên hệ trước qua hotline để được sắp xếp thời gian lấy hàng thuận tiện.

Thời gian giao hàng

Đối với khu vực nội thành TP.HCM

  • Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Đối với ngoại thành và các tỉnh thành khác

  • Thời gian dự kiến từ 2 – 7 ngày làm việc tùy theo địa điểm.
  • Các khu vực vùng sâu, vùng xa có thể kéo dài hơn, công ty sẽ thông báo cụ thể trước khi giao hàng.

Đơn hàng gấp hoặc theo yêu cầu đặc biệt

  • Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng nhanh.
  • Công ty sẽ cố gắng sắp xếp trong khả năng và có thể phát sinh thêm phụ phí.

Chi phí vận chuyển

Chính sách phí vận chuyển

  • Nội thành TP.HCM: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
  • Ngoại thành và các tỉnh: Phí vận chuyển sẽ tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
  • Đơn hàng đặc biệt (cồng kềnh, số lượng lớn): Công ty sẽ thương lượng chi phí vận chuyển trực tiếp với khách hàng.

Lưu ý về phí vận chuyển

  • Phí giao hàng không bao gồm phí bốc xếp, vận chuyển lên tầng (nếu có yêu cầu).
  • Trường hợp khách hàng cần dịch vụ này, vui lòng thông báo trước để công ty hỗ trợ.

Quy định nhận hàng

  • Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm, số lượng, tình trạng đóng gói.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc sai mẫu mã, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0909656316 để được xử lý.
  • Sau khi đã ký nhận hàng, công ty sẽ mặc định rằng khách hàng đã kiểm tra và đồng ý với sản phẩm.

Cam kết của công ty trong vận chuyển

  • Đóng gói an toàn: Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, có tem niêm phong để đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
  • Giao hàng đúng hẹn: Nỗ lực giao hàng trong thời gian cam kết.
  • Hỗ trợ tối đa: Trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển, công ty sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để bồi thường hoặc gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác, đầy đủ và rõ ràng.
  • Luôn giữ liên lạc qua số điện thoại đã đăng ký để đơn vị vận chuyển dễ dàng liên hệ.
  • Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi ký nhận hàng.
  • Thông báo ngay cho công ty khi có sự cố liên quan đến vận chuyển.

Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách vận chuyển – giao hàng, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN
  • Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM
  • Hotline: 0909656316
  • Email: titaninox.vn@gmail.com
  • Website: kimloai.edu.vn

Kết luận

Chính sách vận chuyển – giao hàng tại kimloai.edu.vn được xây dựng dựa trên 3 tiêu chí: Nhanh chóng – An toàn – Minh bạch. Với nhiều hình thức vận chuyển và cam kết trách nhiệm rõ ràng, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi đặt mua sản phẩm tại website.

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẬT LIỆU TITAN luôn nỗ lực tối đa để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến chuyên nghiệp, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn, đúng chất lượng, đúng niềm tin.